Shipping policy

Na ProSense Health, trabalhamos para que seus produtos cheguem até você com máxima eficiência. 

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema, iniciamos a preparação do seu pedido.

• Prazo: O processamento interno leva de 1 a 2 dias úteis.

• Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no primeiro dia útil seguinte.

2. Formas de Envio e Prazos

• O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e será calculado automaticamente no checkout.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pacote for coletado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento.

• Através desse link, você poderá acompanhar o status exato da sua entrega diretamente no portal da transportadora.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado no momento da compra, levando em conta o peso total dos itens e a distância entre nosso estoque e o seu endereço. Fique atento aos banners no site para condições de Frete Grátis.

5. Tentativas de Entrega e Endereço

• Tentativas: Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, a transportadora poderá realizar novas tentativas conforme a política de rota deles.

• Responsabilidade: Verifique atentamente os dados de endereço. Como o sistema de etiquetas é automatizado, não conseguimos alterar o destino após o despacho. Em casos de erro no preenchimento, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Recebimento e Conferência

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está lacrada. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria no pacote, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail prosense@upabr.com.